Makro, líder en distribución mayorista multicanal a hostelería en España, lanza su última incorporación a su oferta de soluciones digitales, DISH POS, un sistema inteligente de TPV en la nube que ofrece una plataforma multifuncional para la gestión y optimización de los procesos operativos de los negocios hosteleros, desde los pedidos online o en sala hasta las transacciones de pago. Los principales valores de DISH POS son su adaptabilidad a cada negocio y su operatividad, ya que se puede seguir utilizando, aunque se pierda la conexión a internet, hasta durante 30 días.
La digitalización es una de las prioridades estratégicas del plan de crecimiento y transformación de Makro. La apuesta de la compañía por la digitalización tiene como objetivo mejorar de forma continua la eficiencia de su servicio, pero también desarrollar soluciones que faciliten la transformación y empoderamiento digital de bares y restaurantes como una vía para impulsar su crecimiento y mejorar su rentabilidad.
Esta nueva solución, muy intuitiva y fácil de usar, cuenta con varios módulos para complementar DISH POS y adaptarlo a las necesidades de cada negocio. Uno de estos es QR Ordering, que permite realizar o modificar pedidos en línea e incluso realizar pagos mediante el escaneo de un código QR, aliviando la carga de trabajo de los empleados y reduciendo el tiempo de espera de los clientes.
Otro es DISH Pay, un sistema de pago integrado en DISH POS que simplifica y agiliza las transacciones para beneficio de empleados y clientes, con herramientas capaces incluso de separar o combinar cuentas. Además, Order2 POS permite configurar al cliente su propia tienda online, independientemente de otras plataformas de terceros, gestionando los pedidos de forma automática, reduciendo los tiempos de gestión y posibles errores manuales.
Por último, el complemento Order Aggregator facilita combinar los pedidos online de plataformas de terceros en un solo sistema y sincronizar la carta del restaurante en las plataformas de pedido online de terceros, sin tener que gestionarlas de forma independiente. Con esta herramienta, al igual que con Order2 POS, todos los pedidos que entren a través de las páginas de terceros se añadirán a los informes de venta que proporciona DISH POS, ofreciendo una información clave para la toma de decisiones en cualquier negocio.
Además de la adaptabilidad, otra ventaja competitiva e innovadora de la nueva solución es que el servicio sigue operativo incluso si el sistema está offline, ya que incluye un servidor que mantiene el TPV 30 días conectado, aunque no se disponga de conexión.
Sitios web, reservas y pedidos online
DISH POS se suma al resto de soluciones digitales DISH que Makro implementó el pasado año para facilitar la presencia online de los negocios hosteleros e impulsar su crecimiento y rentabilidad, convirtiéndose en el socio digital del hostelero. Ofreciéndole soluciones innovadoras, Makro permite que los profesionales se concentren en lo esencial: la atención a sus clientes y la creación de experiencias inolvidables.
DISH ofrece servicios como la creación del sitio web del establecimiento y para aquellos que ya dispongan de su página web, pero no de tiempo suficiente para tenerla debidamente actualizada, una herramienta que ayuda a personalizarla de forma sencilla e intuitiva.
Otra de las soluciones DISH es el sistema de reservas online, a través de Google, sin cobro de comisiones por reserva. Esta se puede integrar en la web del establecimiento e incluye posibilidades como la de mostrar un plano de mesas, obtener y almacenar datos del cliente —número de visitas, alergias, contacto, etc.— y el envío de SMS gratuitos de confirmación y recordatorio. El hostelero puede gestionar sus reservas, también, desde cualquier lugar, gracias a la APP para móviles.
Por último, el sistema de pedidos online funciona como otras plataformas de este tipo, con la diferencia de que obtiene toda la información del cliente, de manera que el restaurante puede mejorar su experiencia y contribuir a su fidelización.
De fácil y rápida configuración en cualquier sitio web, DISH Professional Order facilita la actualización del menú de forma rápida e independiente y minimiza la posibilidad de cancelación de pedidos gracias a las versátiles opciones de pago.
